Speech et trame commerciale - Identifier le besoin réel des clients

Découvrir les besoins de ses prospects et de ses clients- Définir une découverte client et savoir quand l'utiliser

- Produire un plan de découverte client

- Pratiquer l'écoute active

- Maitriser le silence

-  Définir les différents types de questionnement et leurs utilisations

-  Rebondir pour approfondir

-  Découvrir les réels besoins des prospects

-  Utiliser la reformulation

-  Valider les besoins pour anticiper son argumentaire

Produire une trame commerciale pour vendre ses produits

-  Expliquer les différentes étapes lors d'un rendez-vous prospect

-  Travailler son entrée, son accroche et l'ice breaker (brise glace)

-  Maîtriser les étapes et le cheminement d'une vente 

-  Identifier les CAB et CAP « caractéristiques, avantages, bénéfices - preuves » de son offre pour valoriser ses produits 

-   Définir un profil client SONCASE 

-   Créer des arguments percutants et personnalisés face à son profil client

-   Adapter une trame commerciale face aux différents profils

-    Utiliser les validations lors des rendez-vous et sortir des "oui"

-    Récupérer un maximum d'informations pour proposer de la vente additionnelle (Cross-selling & up-selling »

Identifier les besoins de ses prospects et de ses clients

Élaborer sa trame commerciale

Toute personne en lien avec les clients

Assistant.e commercial

Commercial.e

Vendeur

Auto-positionnement avant et après la formation

Attestation de formation envoyée à l'entreprise après la formation