Speech et trame commerciale - Identifier le besoin réel des clients

Découvrir les besoins de ses prospects et de ses clients- Définir une découverte client et savoir quand l'utiliser

- Produire un plan de découverte client

- Pratiquer l'écoute active

- Maitriser le silence

-  Définir les différents types de questionnement et leurs utilisations

-  Rebondir pour approfondir

-  Découvrir les réels besoins des prospects

-  Utiliser la reformulation

-  Valider les besoins pour anticiper son argumentaire

Produire une trame commerciale pour vendre ses produits

-  Expliquer les différentes étapes lors d'un rendez-vous prospect

-  Travailler son entrée, son accroche et l'ice breaker (brise glace)

-  Maîtriser les étapes et le cheminement d'une vente 

-  Identifier les CAB et CAP « caractéristiques, avantages, bénéfices - preuves » de son offre pour valoriser ses produits 

-   Définir un profil client SONCASE 

-   Créer des arguments percutants et personnalisés face à son profil client

-   Adapter une trame commerciale face aux différents profils

-    Utiliser les validations lors des rendez-vous et sortir des "oui"

-    Récupérer un maximum d'informations pour proposer de la vente additionnelle (Cross-selling & up-selling »

 

 

Identifier les besoins de ses prospects et de ses clients

Élaborer sa trame commerciale

Toute personne en lien avec les clients

Assistant.e commercial

Commercial.e

Vendeur

Aucun

Cette formation comprendra de la théorie et de la mise en pratique avec des jeux de rôle, des mises en situations et des exercices qui s'appuieront sur des situations vécues du stagiaire

Les supports de formation seront accessibles dans l'espace extranet du stagiaire ou remis lors de la formation.

Auto-positionnement avant et après la formation

Attestation de formation envoyée à l'entreprise après la formation

Commercial puis directeur d'agence de 2009 à 2019 dans la rénovation d'habitat pour les particuliers et dans la communication digitale pour les Artisan - TPE et PME en cycle court.  Une formation et un Titre de Formateur professionnel d'adultes en 2020 pour allier Opérationnalité et pédagogie. Aujourd'hui indépendant depuis juillet 2020 en tant que Formateur sur tout les domaines qui touchent au commerce de la prospection à la négociation en passant par la communication.

Pour les personnes en situation de handicap, Léna BOUDET est disponible pour échanger si vous le souhaitez au 02 40 20 36 66