Mieux communiquer au quotidien : les clés d'une communication harmonieuse

Jour 1 : Mieux se connaître pour mieux communiquer

1 – Introduction et analyse du contexte
- Échanger sur les réussites et difficultés rencontrées en communication.
- Recueillir les attentes et objectifs des participants.
- Diagnostic personnel : évaluation du style de communication et identification des points forts/axes d'amélioration via un questionnaire pratique.

2 – Les fondamentaux d'une communication performante
- Explorer les trois niveaux de communication : verbal, para-verbal, non-verbal.
- Découvrir son style naturel de communication : avantages et limites.

3 – Comprendre et gérer ses émotions dans les échanges
- Identifier ses émotions et leur influence sur la communication.
- Réguler ses réactions émotionnelles.

4 – Bien communiquer et se faire comprendre
- Structurer son message pour être clair et concis.
- Adapter son discours aux besoins et attentes de l'interlocuteur.

Jour 2 : Renforcer ses compétences en communication et en adaptabilité
5 – Développer l'assertivité dans les échanges professionnels
- Gérer les objections et tensions de manière constructive.
- Argumenter pour convaincre sans imposer.


6 – Maitriser la communication non verbale et para-verbale
- Développer une posture et une gestuelle alignées avec son message.
- Travailler la voix (intonation, débit) pour renforcer son impact.


7 – Gérer les situations complexes et désamorcer les tensions
- Techniques pour clarifier et recentrer les échanges : validation, reformulation, méta-communication.
- Études de cas : analyse et gestion de situations concrètes issues des expériences des participants.


8 – Donner et recevoir des feedbacks constructifs
- Importance et méthodologie d'un feedback efficace (positif et négatif).
- Apprendre à recevoir des feedbacks sans se braquer.
- Atelier en trinômes : formulation de feedbacks constructifs et analyse des retours reçus.

9 – Bilan et plan d'action personnalisé
- Élaborer un plan d'action individuel pour appliquer les acquis.
- Partage des apprentissages et engagements personnels des participants.
- Clôture et synthèse finale

Formation ne présentiel

- Exercices pratiques : Simulations, études de cas, jeux de role, jeux de carte
- Ateliers interactifs : Mises en situation concrètes et retours en groupe.
- Approche personnalisée : Feedbacks individuels pour ajuster les comportements et techniques

Auto-positionnement avant et après la formation par les stagiaires

Exercice à la fin ou en cours de formation

Attestation de fin de formation/ certificat de réalisation.